زبان بی صدا، زبان دوم انسان!

ارتباطات انسانی تنها به کلمات محدود نمی‌شود؛ آنچه می‌گوییم، چطور می‌گوییم و حتی چگونه رفتار می‌کنیم، همگی نقش مهمی در انتقال پیام دارند. آلبرت محرابیان، روان‌شناس ایرانی‌تبار، یکی از اولین کسانی بود که اهمیت زبان بدن و لحن صدا را در کنار کلمات بررسی کرد. نظریه معروف او درباره نسبت تأثیر این سه مؤلفه در ارتباطات، تحولی بزرگ در درک ما از تعاملات انسانی به‌وجود آورد. در این پست با زندگی، نظریه و نقدهای وارد بر دیدگاه‌های او آشنا می‌شویم!

¬آلبرت محرابیان که بود؟ بیاید اول با زندگی نامه کوتاهی از آلبرت محرابیان شروع کنیم، روان‌شناس ایرانی‌تبار متولد ۱۹۳۹، و همچنین استاد دانشگاه کالیفرنیا در لس‌آنجلس (UCLA). او ابتدا در رشته مهندسی تحصیل کرد، اما به‌زودی به روان‌شناسی علاقه‌مند شد و در این رشته دکتری گرفت. محرابیان به‌خاطر پژوهش‌هایش در زمینه ارتباطات غیرکلامی و تأثیر زبان بدن مشهور است و در دوران حرفه‌ای خود تحقیقات زیادی در این زمینه انجام داد.

¬نظریه ۷٪ – ۳۸٪ – ۵۵٪ محرابیان با ارائه نظریه ۷٪ – ۳۸٪ – ۵۵٪ در ارتباطات غیرکلامی شناخته می‌شود. طبق این نظریه، تنها "۷٪ از تأثیر پیام" مربوط به کلمات است، "۳۸٪ مربوط به لحن صدا" و "۵۵٪ مربوط به زبان بدن" است. این نظریه تأکید می‌کند که در مواردی که پیام‌های کلامی و غیرکلامی با هم تضاد دارند، تأثیر زبان بدن و لحن صدا بیشتر از کلمات است، یعنی زمانی که رودر رو با یک فرد بایستید، حتی اگر کلماتی که بیان می‌کند دلنشین باشد، اما زبان بدن و حالات صورتش سرد و رواقی باشد، بی شک حسی که از آن میگیریم دور از "خوشایندی" هست.

¬مؤلفه‌های اصلی ارتباطات غیرکلامی نظریه آلبرت محرابیان بر سه مؤلفه اصلی تأکید دارد: - کلمات (۷٪): محتوای پیام یا آنچه که گفته می‌شود. - لحن صدا (۳۸٪): نحوه بیان کلمات، شامل تن، شدت و لحن صدا. - زبان بدن (۵۵٪): حرکات بدن، حالت صورت، و ژست‌ها که در انتقال احساسات نقش اصلی دارند. این سه مؤلفه همزمان با هم در انتقال پیام‌های احساسی و نگرشی تأثیر می‌گذارند.

¬کاربردهای نظریه زبان بدن نظریه ۷٪ – ۳۸٪ – ۵۵٪ در شرایطی که احساسات و نگرش‌ها منتقل می‌شود، کاربرد دارد. به‌ویژه در روابط شخصی، مذاکرات یا سخنرانی‌ها، هنگامی که کلمات با لحن صدا یا زبان بدن تضاد دارند، افراد بیشتر به زبان بدن و لحن صدا توجه می‌کنند تا به کلمات. این نظریه به‌ویژه در مواقعی که احساسات و نگرش‌ها برجسته هستند، از اهمیت بالایی برخوردار است، و خود یک شناخت روانی است.

¬نقدها و محدودیت‌های نظریه با اینکه نظریه آلبرت محرابیان در ابتدا بسیار محبوب شد، برخی پژوهشگران معتقدند که این نسبت‌ها تنها در شرایط خاصی که پیام‌های کلامی و غیرکلامی با هم تضاد دارند معتبر است. در موقعیت‌هایی که محتوا و اطلاعات دقیق اهمیت بیشتری دارند (مثل بحث‌های علمی یا فنی)، کلمات نقش اصلی را ایفا می‌کنند و زبان بدن و لحن صدا تأثیر کمتری دارند. علاوه بر این، تأثیر زبان بدن و لحن صدا می‌تواند بسته به فرهنگ و فرد متفاوت باشد، مانند فردی که در یک محیط رسمی، نشان دادن دوستی خود را با زبان بدن ابراز نمی‌کند.