هوش مصنوعی چه کاری را هرگز نمی‌تواند انجام دهد؟

هوش مصنوعی دیگر یک فناوری دور از دسترس نیست و اکنون در بخش‌های مختلفی مانند نیروگاه‌های انرژی و خرده‌فروشی‌ها استفاده می‌شود. این فناوری روز‌به‌روز پیشرفته‌تر می‌شود، اما مرز نهایی توانایی‌های آن کجاست؟ گروهی از مدیران ارشد فناوری، از جمله مدیری از مایکروسافت، به این سؤال اساسی پاسخ داده‌اند.

کارشناسان مختلف هوش مصنوعی در رویدادی در مادرید دیدگاه‌های خود را درمورد حال و آینده هوش مصنوعی و مهم‌تر از آن، محدودیت‌های ذاتی آن به اشتراک گذاشتند. مهم‌ترین بخش این گفتگو، پاسخ به یک سؤال مهم بود: هوش مصنوعی چه کاری را «هرگز» نخواهد توانست انجام دهد؟ مدیران روی یک مورد متفق‌القول بودند: هوش مصنوعی هرگز نمی‌تواند احساسات و عواطف داشته باشد یا با همدلی یک گروه را رهبری کند. «رافائل سن خوان» (Rafael San Juan)، مدیر نوآوری شرکت اسپانیایی ایبردرولا، این موضوع را اینگونه خلاصه کرد:

«هوش مصنوعی قادر خواهد بود تاج محل را بسازد، اما هرگز درک نخواهد کرد که دوست‌داشتن سازنده این اثر به چه معناست.»

کارهایی که هوش مصنوعی نمی‌تواند انجام دهد درباره ترس رایج از جایگزینی نیروی کار ماهر توسط هوش مصنوعی، کارشناسان موضع صریح و قاطعانه‌ای داشتند: هوش مصنوعی برای بهبود کار افراد آمده است، نه جایگزینی آن‌ها. کارشناسان توافق داشتند که هوش واقعی که انسان را متمایز می‌کند، در خلاقیت، شهود و احساسات باقی می‌ماند.

«النا گونزالس-بلانکو گارسیا» (Elena González-Blanco García)، رئیس هوش مصنوعی مایکروسافت در اروپا، خاورمیانه و آفریقا یادآوری کرد: «نیم قرن است که می‌شنویم ماشین‌ها جایگزین انسان می‌شوند و این اتفاق نیفتاده است.» دراین‌باره او به مصاحبه‌ای از «ماروین مینسکی»، بنیانگذار آزمایشگاه هوش مصنوعی MIT، در دهه ۱۹۷۰ اشاره کرد که گفته بود هوش مصنوعی تا ۱۰ سال دیگر جایگزین انسان می‌شود. به باور او فناوری نحوه کار ما را تغییر می‌دهد، اما ارزش انسانی را حذف نمی‌کند.

به باور آنان حتی شرکت‌های کوچک و متوسط هم می‌توانند از هوش مصنوعی بهره ببرند. گونزالس بلانکو توضیح داد: «هوش مصنوعی کاربردی به ما اجازه می‌دهد بر اساس تخصص خود رقابت کنیم. موضوع تولید فناوری نیست بلکه استفاده درست از آن است. آگاهی محلی و تخصص بخشی می‌تواند مزیتی تعیین‌کننده باشد.» مالو نیز گفت: «امروز هرکسی که ایده‌ای خوب و توان اجرای آن را داشته باشد، می‌تواند موفق شود. هیچ‌وقت دسترسی به بازار تا این اندازه باز نبوده است.» در پایان نشست از حاضران پرسیده شد که هوش مصنوعی چه کاری را هرگز نخواهد توانست انجام دهد؟ پاسخ همه یکی بود «ابراز احساست، همدلی و رهبری».