تکنیک پنج چرا؟

درودد دوستاننن! به پست جدید جولیا خوش اومدید! ناظر عزیز تکنیک ۵ چرا یه تکنیک برای خود شناسیه و باید داخل دسته خود شناسی و شخصیت شناسی قرار بگیره🙏 تا به حال این مشکل براتون پیش اومده که یه اتفاق براتون بیفته برای فهمیدن جوابش و قانع کردن خودتون چندین سوال از خودتون بپرسید؟ معمولا اتفاق افتاده. و شما بدون اینکه بدونید و یا بخواید از این تکنیک استفاده می کنین‌‌. تو این پست درموردش توضیح دادیم. بریم که پست رو ببینیمم💘

۱_تکنیک ۵ چرا چیست؟ پرسیدن چراها پشت سرهم تکنیک موردعلاقه بچه های کوچک است. سوالاتی که نهایتا صبر و حوصله شما را از بین خواهد برد. اما همین تکنیک یکی از ابزارهای کیفیت است. پنج چرا تکنیکی است که در شناخت مساله و آنالیز آن کاربرد جدی دارد. با پرسیدن مکرر چرا (5 بار یک قاعده تجربی خوب است)، شما می توانید از لایه های ظاهری یک پدیده عبور کرده و علت ریشه ای آن پدیده برسید. در اغلب موارد دلیل ظاهری یک عارضه می تواند شما را وادار به پرسیدن سوال بعدی کند. هرچند این تکنیک را ۵ چرا می گویند، اما شما ممکن است تعداد کمتر یا بیشتر از دقیقا پس سوال بپرسید تا موضوعات و دلایل مربوط به یک مساله را پیدا کنید.

۲_تکنیک ۵ چرا از کجا آمده؟ ساکی شی تویودا یکی از پیشگامان انقلاب صنعتی ژاپن، این تکنیک را در سال 1930 ابداع نمود. او یک متخصص صنعت، مخترع و همچنین پایه گذار شرکت تویوتاست. روش وی در دهه 1970 مشهور شد و البته تویوتا همچنان این روش را استفاده می کند. تویوتا دارای فلسفه “مشاهده از نزدیک(go and see)” است. یعنی تصمیم گیری آن بر مبنای شناخت عمیق از آن چیزی است که واقعا در کف کارخانه روی داده است. تکنیک 5 چرا با این فلسفه همخوانی دارد. خصوصا اینکه تکنیک ۵ چرا وقتی توسط افرادی که مستقیما با کار درگیر هستند، انجام می شود، منجر به نتایج بهتری نیز می شود. منطق این تکنیک ساده است: مساله موردنظر را بنویس و سپس 5 بار (کمتر یا بیشتر) سوال چرا را بپرسید. زمانی که معیار یا ریشه مساله مشخص شد، به دنبال حل ریشه ای مساله باشید تا از تکرار آن مساله جلوگیری شود.

۳_تکنیک ۵ چرا چه مزایایی دارد؟ ●کمک به تعیین علت ریشه ای یک مشکل ●تعیین روابط بین علت های ریشه ای مختلف یک مشکل ●یکی از ساده ترین ابزارها که کاربرد راحتی داشته و نیاز به تحلیل آماری ندارد. ●وقتی در مسائل عوامل انسانی نیز موثر است. ●وقتی در مسائل چندین عامل و روابط بین آنها موثر است. ●در عملیات روزمره کسب و کار می تواند استفاده شود.

۴_مراحل استفاده از این تکنیک ( سایت اصلی روش های مربوط به شرکت /بازار رو داده بود که به نظرم برای سایت چندان مناسب نبود) ۱_ در ابتدا سعی کنید یک گروه جمع کنید. انجام این کار به صورت حرفه ای ، تک نفره امکان پذیر نیست بلکه باید به صورت جمعی انجام شود. سعی کنید گروهی که جمع می کنید ، همه درمورد موضوع اصلی پرسش اطلاع داشته باشند ۲_ مشکل را به طور کامل و با رعایت تمام جزئیات بیان کنید. این کار به شما کمک می کند تا علاوه بر هم فکری با دیگران به خودتان هم موضوع را یاد آوری کنید.

۳_ یک نفر را ( به غیر از خودتان ) مامور کنید تا مسئول پرسیدن چرا ها باشد. از موضوع کلی آغاز کند و آرام آرام موضوع را ریز کند‌. *نکته ۱: بیش از اندازه پرسیدن "چرا" را انجام ندهید چون باعث می شود از موضوع اصلی دور شوید. نکته ۲: گاهی اوقات یک مسئله می تواند چند جواب متنوع داشته باشد* ۴_ پس از رسیدن به دلیل اتفاق پیش آمده حالا سعی کنید به طور گروهی و به کمک "چرا" های پرسیده شده ، جوابی پیدا کنید. ( به صورت تک نفره چندان دقیق نیست اما اگر می توانید و موضوع فکری تان به جامعه یا کارتان آسیب نمیزد تک نفره انجام دهید)

۵_مثال هایی از این تکنیک. برای مثال نتوانستی تکلیف مدرسه ات را به معلم ارائه دهی. ۱_چرا نتوانستم تکالیف را انجام دهم؟ _چون تا دیر وقت پای گوشی / کامپیوتر بودم ۲_ چرا تا دیر وقت پای گوشی بودم؟ _چون داشتم بازی می کردم! ۳_ چرا بعد از بازی کردن تکالیف را انجام ندادم؟ _ چون چشمانم خسته شده بودند ۴_چرا بازی را به درس ترجیح دادم؟ _چون با خود گفتم : هنوز زود است! ۵_ چه کاری می توانستم انجام دهم؟ _اول درس هایم را بنویسم و بعد به سراغ بازی بروم! در نتیجه ، جواب سوال اول چه بود؟ سهل انگاری و بی خیالی!

نتیجه گیری تکنیک 5 چرا ابزاری ساده و موثر برای حل مشکلات است. هدف اصلی آن یافتن علت اصلی مشکل است که این کار را با پرسیدن دنباله‌ای از «چرا» ها انجام می دهد. روش 5 چرا به تیم شما کمک می کند تا روی یافتن علت اصلی هر مشکل تمرکز کند و هر یک از اعضای تیم را تشویق می کند تا به جای سرزنش دیگران، ایده های خود را برای بهبود مستمر به اشتراک بگذارند. این تکنیک به تیم شما این اطمینان را می دهد که می تواند هر مشکلی را برطرف کند و از شکست های مکرر فرآیند جلوگیری کند. نقل و قولی کوتاه: اگر سوال صحیح پرسیده نشود، به پاسخ صحیح نخواهیم رسید. سوالی که به نحو درست پرسید شود، اغلب منجر به پاسخ خود می شود. پرسیدن سوال همانند الفبای عارضه یابی است. فقط ذهن های پرسشگر می توانند مساله را حل کنند‌.