راهنمای شروع برای ناظرهای تازه‌کار

درود به همگی! 👋🏻 این پست رو برای ناظرهای تازه‌کار ساختم؛ چون اوایل ناظر شدن ممکنه یه‌سری چیزا براتون سوال بشه، مثلا چه پستی باید شخصی بشه؟ کدوم محتوا باید رد بشه؟ سانسور درست چطوریه و اصلا موقع بررسی باید به چه چیزایی دقت کنیم؟ 👀 اینجا قراره این چیزا رو باهم مرور کنیم تا هم کار ناظرها راحت‌تر بشه، هم کیفیت پست‌های تستچی بهتر بمونه. 🫡🏻

آغاز ناظر شدن؛ تاریخچه به وجود اومدن ناظرهای تستچی راستش دقیق یادم نیست، چه سالی و چه زمانی بود، ولی یه دوره ممد، مدیر سایت، اعلام کرد که همه‌ی کاربرها می‌تونن ناظر بشن؛ بدون اینکه لازم باشه قبلش سه پست ویژه داشته باشن. طبیعتاً خیلی از کاربرها هم استقبال کردن و رفتن سمت ناظر شدن. اما یه مشکل کم‌کم خودش رو نشون داد. بعضی از محتواهایی که منتشر می‌شدن، یا محتوای کافی و مناسبی نداشتن، یا بعضی از قوانین رو رعایت نمی‌کردن. از اون طرف، خیلی از ناظرهای تازه‌کار هم هنوز دقیق نمی‌دونستن موقع بررسی یه پست باید به چه چیزهایی توجه کنن، چه چیزی رو تأیید کنن و چه چیزی رو رد کنن. برای همین ممد بعداً قوانین و شرایط مشخص‌تری برای ناظر شدن گذاشت؛ یکی از مهم‌ترینش هم این بود که هر کاربر قبل از ناظر شدن باید سه پست ویژه داشته باشه. این شرط فقط برای سخت‌تر کردن ناظر شدن نبود؛ هدفش این بود که کاربر قبل از اینکه مسئول بررسی محتوای بقیه بشه، خودش با ساخت محتوای درست، کیفیت پست‌ها و قوانین انتشار بیشتر آشنا بشه و در نتیجه موقع نظارت هم بتونه تصمیم‌های دقیق‌تری بگیره. با این حال، حتی با وجود این قوانین، هنوز هم ممکنه یه ناظر تازه‌کار موقع بررسی پست‌ها با سؤال‌های مختلفی روبه‌رو بشه؛ مثلاً اینکه دقیقاً چه پستی مناسبه؟ چه چیزی باید شخصی بشه؟ کدوم محتوا مشکل داره و باید رد بشه؟ چه چیزهایی نیاز به اصلاح دارن؟ و اصلاً یک ناظر موقع بررسی باید از کجا شروع کنه؟ اینجاست که داشتن یه راهنمای مشخص می‌تونه خیلی کمک‌کننده باشه؛ مخصوصاً برای ناظرهایی که تازه شروع به کار کردن و هنوز با همه‌ی جزئیات بررسی پست‌ها آشنا نیستن.

نکته اول: چه پست‌هایی باید شخصی بشن؟ یکی از چیزهایی که خیلی از ناظرها، مخصوصاً اوایل کار، ممکنه باهاش مشکل داشته باشن اینه که دقیقاً چه پست‌هایی باید شخصی بشن؟ یعنی از کجا بفهمیم یه پست قوانین سایت رو رعایت کرده، اما در عین حال شرایط لازم برای قرار گرفتن توی صفحه‌های اصلی سایت رو نداره؟ به طور کلی، پست شخصی به پستی گفته میشه که قوانین سایت داخلش رعایت شده، اما محتوا یا کیفیتش به اندازه‌ای نیست که شرایط انتشار در صفحه‌های اصلی سایت رو داشته باشه. در این حالت پست به جای اینکه وارد بخش‌های اصلی بشه، شخصی میشه و داخل اکانت خود کاربر قرار می‌گیره. حالا سؤال اصلی اینه: چه پست‌هایی شرایط شخصی شدن رو دارن؟ 🤔 اول از همه، باید ببینیم پست از نظر ساختار و محتوا درست ساخته شده یا نه. برای مثال: - کاور مناسب داشته باشه ✅ - متن آغازین و پایانی درست و مرتبط داشته باشه ✅ - متن اسلایدهای میانی مناسب و دارای محتوای کافی باشه ✅ - تصاویر استفاده‌شده در اسلایدهای میانی درست، مرتبط و مناسب باشن ✅ اگر این موارد رعایت شده باشن، اما پست همچنان کیفیت یا شرایط لازم برای قرار گرفتن در صفحات اصلی رو نداشته باشه، می‌تونه در دسته‌ی پست‌های شخصی قرار بگیره. اما در مقابل، بعضی پست‌ها از همون ابتدا مشکل جدی‌تری دارن و فقط بحث شخصی شدن مطرح نیست. مثلاً: - پست کم‌محتوا باشه ❌ - محتوای پست باعث ایجاد مشکل یا درگیری بین کاربران بشه ❌ - از فونت‌های نورانی یا آزاردهنده استفاده شده باشه که خوندن متن رو سخت کنه یا چشم مخاطب رو اذیت کنه ❌ - تصاویر نامناسب، بی‌ربط یا بی‌کیفیت استفاده شده باشه ❌ - متن اسلایدها ناقص، نامرتبط یا بیش از حد ضعیف باشه ❌ - قوانین اصلی سایت رعایت نشده باشن ❌ البته درباره‌ی فونت نورانی یه نکته مهم وجود داره. اگر پست کاربر از نظر محتوا مشکلی نداره و فقط فونتش باعث آزار چشم میشه، بهتره اول به کاربر گفته بشه که فونت رو اصلاح کنه. اگر کاربر اصلاحش کرد، طبیعتاً مشکلی نیست و پست دوباره می‌تونه بررسی بشه. اما اگر کاربر چند بار درخواست بررسی بده و همچنان فونت رو اصلاح نکنه، با وجود اینکه قبلاً بهش گفته شده، بهتره ناظر پست رو رد کنه؛ چون وقتی ایراد مشخصی به کاربر گفته شده و برطرف نشده، ادامه دادن بررسی بدون تغییر فایده‌ای نداره. در کل، موقع شخصی کردن یه پست باید حواسمون باشه که شخصی شدن با رد شدن فرق داره. پست شخصی می‌تونه قوانین رو رعایت کرده باشه، اما کیفیت یا شرایط لازم برای انتشار در صفحات اصلی رو نداشته باشه؛ در حالی که پستی که قوانین یا استانداردهای لازم رو رعایت نکرده، ممکنه نیاز به اصلاح یا رد شدن داشته باشه.

نکته دوم: چه محتواهایی باید رد بشن؟ یکی دیگه از چیزهایی که ناظرهای تازه‌کار ممکنه اوایل کار درباره‌ش مطمئن نباشن، اینه که چه محتواهایی دیگه نباید وارد صفحه‌های اصلی سایت بشن و باید رد بشن؟ یکی از مهم‌ترین موارد، پست‌هاییه که محتوای کافی یا ارزش خاصی برای مخاطب ندارن و بیشتر بر پایه‌ی چند سؤال ساده یا تکراری ساخته شدن. برای مثال پست‌هایی با موضوعاتی مثل: - «چقدر فلانی رو می‌شناسی؟» ❌ - «تست بده ببین چند درصد با فلانی اخلاقت یکیه!» ❌ - و به طور کلی تست‌ها یا پست‌هایی که فقط چند سؤال خیلی ساده دارن و محتوای قابل توجهی به مخاطب اضافه نمی‌کنن. ❌ مشکل این مدل پست‌ها این نیست که حتماً ساختار ظاهری بدی دارن؛ ممکنه حتی کاور خوبی داشته باشن، اسلایدها مرتب باشن و از نظر ظاهری هم تمیز به نظر برسن. اما وقتی خود محتوا رو بررسی می‌کنیم، می‌بینیم چیز زیادی برای ارائه وجود نداره و بیشتر شبیه یه سرگرمی خیلی کوتاهه تا یک پست محتوایی. هدف از بررسی ناظرها اینه که محتوایی که وارد صفحه‌های اصلی سایت میشه، ارزش دیدن و خوندن داشته باشه و کاربر وقتی وارد سایت میشه با پست‌هایی روبه‌رو بشه که چیزی برای ارائه دارن؛ نه اینکه چندین پست تقریباً مشابه و کم‌محتوا پشت سر هم ببینه. حتی ممد، مدیر سایت، یه بار از کاربرهای قدیمی‌تر خواست که پست‌های این‌چنینی رو بررسی و در صورت نیاز پاک کنن تا کیفیت کلی محتوا بهتر بشه. این موضوع نشون میده که جلوگیری از زیاد شدن پست‌های کم‌محتوا فقط یه قانون برای ناظرهای جدید نیست، بلکه برای بهتر شدن فضای کلی سایت اهمیت داره. البته این به این معنی نیست که هر پست سرگرم‌کننده‌ای باید رد بشه. 👀 مهم اینه که بین یک محتوای سرگرم‌کننده و یک پست واقعاً بی‌محتوا تفاوت بذاریم. ممکنه یه پست حالت سرگرمی داشته باشه، اما اطلاعات، ایده یا محتوای قابل توجهی هم ارائه بده و در نتیجه ارزش انتشار داشته باشه. پس موقع بررسی، فقط به ظاهر پست نگاه نکنید. از خودتون بپرسید: «این پست واقعاً چیزی برای ارائه داره یا فقط چند سؤال ساده رو کنار هم گذاشته؟» اگر جواب اینه که محتوای قابل توجهی نداره و بیشتر نمونه‌ای از همون پست‌های تکراری و کم‌محتواست، نباید اجازه بدیم وارد صفحه‌های اصلی بشه. در نهایت، وظیفه‌ی ناظر فقط پیدا کردن ایرادهای ظاهری نیست؛ باید به کیفیت خود محتوا هم توجه کنه. چون همین تصمیم‌های کوچیکه که در نهایت مشخص می‌کنه صفحه‌های اصلی سایت پر از محتوای متنوع و ارزشمند باشن یا پست‌های تکراری و کم‌محتوا.

نکته سوم: سانسورها چطور باید باشن؟ یکی دیگه از چیزهایی که ممکنه ناظرهای تازه‌کار موقع بررسی پست باهاش مواجه بشن، نحوه‌ی سانسور کردن کلمات یا بخش‌هایی از تصویره. گاهی اوقات کاربر برای رعایت قوانین، قسمتی از متن یا تصویر رو سانسور می‌کنه؛ اما خودِ سانسور هم باید به شکلی باشه که واقعاً اون بخش رو بپوشونه و همچنان از روی شکل سانسور نشه حدس زد یا متن اصلی رو به راحتی خوند. اول از همه، باید به دسته‌ی پست توجه کنیم. برای مثال اگر یک پست داخل دسته‌هایی مثل ترسناک قرار گرفته، لازم نیست ناظر سر هر کلمه‌ای بیش از حد سخت‌گیری کنه. طبیعتاً وقتی کاربر وارد دسته‌ی ترسناک میشه، انتظار دیدن یک محتوای کاملاً تمیز و بدون هیچ کلمه یا موضوع سنگینی رو نداره. اما این موضوع به این معنی نیست که هر نوع کلمه یا محتوایی بدون هیچ محدودیتی قابل انتشاره. همچنان باید قوانین سایت رعایت بشن و ناظر با توجه به محتوای کلی پست تشخیص بده که چه چیزی قابل قبول و چه چیزی نیاز به اصلاح داره. ❌ سانسور اشتباه یکی از مشکلاتی که ممکنه ببینید اینه که کاربر به جای اینکه کلمه رو به شکل واضح و قابل قبول سانسور کنه، از علامت‌های تصادفی استفاده می‌کنه؛ مثلاً: مر☆♤گ این مدل سانسور معمولاً ظاهر نامرتبی داره و مشخص نیست دقیقاً چه بخشی از کلمه سانسور شده. ✅ سانسور درست سانسور بهتر باید ساده، مشخص و قابل تشخیص باشه؛ مثلاً: مر.گ در این حالت مشخصه که کلمه عمداً سانسور شده و شکل سانسور هم بیش از حد شلوغ یا عجیب نیست. پس موقع بررسی، فقط به این توجه نکنید که «کاربر یه چیزی روی کلمه گذاشته یا نه»؛ ببینید آیا سانسور واقعاً درست انجام شده یا فقط ظاهر کلمه رو عجیب کرده. 🖼️ سانسور روی کاور و تصاویر حالا می‌رسیم به یکی از مواردی که ممکنه بیشتر نیاز به دقت داشته باشه: سانسور تصاویر. فرض کنید روی کاور، تصویر یک آیدل یا هر شخص دیگه‌ای قرار گرفته و کاربر برای پوشاندن قسمتی از تصویر، با رنگی تقریباً هم‌رنگ پوست روی اون قسمت نوشته: «نبین» در نگاه اول شاید به نظر بیاد که اون بخش سانسور شده؛ اما چون رنگ نوشته تقریباً با رنگ پوست یکیه، خودِ پوست همچنان کاملاً مشخصه و نوشته عملاً نمی‌تونه اون قسمت رو بپوشونه. در چنین شرایطی بهتره از کاربر درخواست اصلاح سانسور بشه. برای مثال می‌تونید ازش بخواید اون قسمت رو با یک روش مناسب‌تر و واضح‌تر بپوشونه؛ مثلاً تصویر رو در اون قسمت تار (Blur) کنه، به شکلی که بخش موردنظر واقعاً قابل مشاهده نباشه. یه نکته‌ی مهم هم اینه که برای سانسور تصویر، بهتره کاربر فقط همون قسمت موردنظر رو اصلاح کنه و روی تصویر کلی نوشته‌های اضافی مثل «نبین»، «هشدار» و موارد مشابه نذاره؛ چون این نوشته‌ها ممکنه خودشون باعث شلوغ شدن کاور و بدتر شدن ظاهر پست بشن. در نتیجه، موقع بررسی سانسورها همیشه این دو سؤال رو از خودتون بپرسید: ۱. آیا این سانسور واقعاً بخش موردنظر رو پوشونده؟ ۲. آیا سانسور واضح، ساده و قابل قبول انجام شده؟ اگر جواب هر دو سؤال «بله» باشه، احتمالاً مشکلی وجود نداره. اما اگر سانسور فقط ظاهری باشه و همچنان بخش موردنظر کاملاً مشخص باشه، بهتره قبل از انتشار از کاربر درخواست اصلاح بشه.

نکته چهارم: برای امتیاز ناظر نشید! این نکته فقط برای ناظرها نیست؛ برای همه‌ی کاربرهاست. اگر هدفتون از ناظر شدن فقط به‌دست آوردن امتیاز یا گرفتن دستاوردهای مربوط به ناظریه، بهتره اصلاً ناظر نشید. ناظر بودن فقط یک عنوان یا راهی برای گرفتن چند امتیاز بیشتر نیست. وقتی ناظر می‌شید، در واقع بخشی از مسئولیت بررسی و کنترل محتوای سایت رو قبول می‌کنید. بنابراین باید هدفتون این باشه که به بهتر شدن کیفیت محتوا و فضای سایت کمک کنید، نه اینکه فقط تعداد بیشتری پست رو تأیید کنید تا امتیاز یا دستاورد بگیرید. گاهی ممکنه یک ناظر برای اینکه امتیاز بیشتری بگیره، پست‌هایی رو قبول کنه که محتوای کافی ندارن یا شرایط لازم برای انتشار رو رعایت نکردن. شاید در لحظه به نظر بیاد که اتفاق خاصی نیفتاده، اما در طولانی‌مدت همین کار باعث میشه کیفیت پست‌های صفحه‌ی اصلی پایین بیاد و محتوای ضعیف و تکراری بیشتری منتشر بشه. از طرف دیگه، اگر ناظر بدون دقت پست‌ها رو تأیید کنه، احتمال گزارش شدن خود ناظر هم بیشتر میشه. اگر این اتفاق چند بار تکرار بشه، ممکنه در نهایت ناظر از سمت خودش برکنار بشه. حتی ممکنه ناظر اصلاً متوجه نباشه که در مدت فعالیتش تعداد زیادی پست کم‌محتوا یا نامناسب رو تأیید کرده. برای همین خیلی مهمه که قبل از هر تأیید، واقعاً محتوای پست رو بررسی کنید و صرفاً به خاطر اینکه می‌خواید فعالیت بیشتری داشته باشید یا امتیاز بگیرید، دکمه‌ی تأیید رو نزنید. ناظر واقعی کسی نیست که بیشترین پست رو تأیید می‌کنه؛ کسیه که درست‌ترین تصمیم رو درباره‌ی پست‌ها می‌گیره. 👀 پس اگر ناظر می‌شید، هدفتون رو از همون اول مشخص کنید: برای امتیاز و دستاورد ناظر نشید؛ برای بهتر شدن کیفیت سایت ناظر بشید. 🗂️

نکته پنجم: ناظر باید بی‌طرف باشه ⚖️ یکی از مهم‌ترین چیزهایی که هر ناظر باید موقع بررسی پست بهش توجه کنه، بی‌طرف بودنه. یعنی موقعی که دارید پست یه کاربر رو بررسی می‌کنید، نباید تصمیم‌تون رو بر اساس اینکه از اون کاربر خوشتون میاد یا باهاش مشکل دارید بگیرید. فرقی نداره اون کاربر دوست شما باشه، قبلاً باهاش بحث کرده باشید یا اصلاً شناختی ازش نداشته باشید؛ پست باید فقط و فقط بر اساس خود محتوا و قوانین بررسی بشه. مثلاً اگر کاربری که باهاش خیلی خوبید یه پست معمولی یا حتی ضعیف ساخته، نباید فقط به خاطر رابطه‌ای که باهاش دارید امتیاز بیشتری بهش بدید یا ایرادهای پست رو نادیده بگیرید. از اون طرف، اگر از یه کاربر خوشتون نمیاد یا قبلاً باهاش مشکلی داشتید، این موضوع نباید باعث بشه سخت‌گیری بیشتری روی پستش کنید یا امتیاز کمتری بهش بدید. ناظر قرار نیست دوست و دشمن خودش رو از روی پست‌ها مشخص کنه؛ وظیفه‌ی ناظر بررسی محتواست، نه قضاوت کردن کاربر. حتی اگر دو کاربر مختلف دقیقاً یک اشتباه مشابه توی پستشون داشته باشن، برخورد ناظر باید با هر دو یکسان باشه. نمی‌شه برای یکی گفت «اشکالی نداره» و برای یکی دیگه همون ایراد رو دلیل رد کردن پست دونست. پس قبل از بررسی هر پست، بهتره سعی کنیم اسم، رابطه یا نظر شخصی‌مون درباره‌ی سازنده‌ی اون پست رو بذاریم کنار و فقط به این فکر کنیم که: «اگر نمی‌دونستم این پست مال کیه، بازم همین تصمیم رو می‌گرفتم؟» 👀 اگر جواب این سؤال «آره» باشه، احتمالاً دارید بی‌طرفانه بررسی می‌کنید. در نهایت، ناظر خوب کسی نیست که با همه موافق باشه؛ کسیه که با همه یکسان و عادلانه برخورد کنه. ⚖️

حرف اخرم 💖 خب، اینم از راهنمای شروع برای ناظرهای تازه‌کار! تمام چیزهایی که توی این پست گفتم صرفاً برای این بود که اگر کسی تازه ناظر شده یا هنوز درباره‌ی بعضی قسمت‌های بررسی پست‌ها مطمئن نیست، یه دید کلی و بهتر نسبت به کارش داشته باشه. همچنین لازم می‌دونم بگم که هدفم از گفتن این نکات، ناراحت کردن یا کنایه زدن به هیچ کاربر یا ناظری نبوده. اگر جایی درباره‌ی اشتباه یا مشکل خاصی صحبت کردم، منظورم شخص خاصی نبوده و فقط سعی کردم نکاتی رو بگم که به نظرم برای ناظرهای تازه‌کار لازم و کاربردیه. در نهایت همه‌ی ما ممکنه یه جایی اشتباه کنیم یا چیزی رو ندونیم؛ مهم اینه که ازش یاد بگیریم و دفعه‌ی بعد بهتر عمل کنیم. 🤝🏻 ممنون که تا آخر خوندید و امیدوارم این راهنما حداقل برای چندتا ناظر تازه‌کار مفید بوده باشه. ❤️